UKK

Usein kysytyt kysymykset

Olemme keränneet tälle sivuille useimpia kysymyksiä ja vastauksia liittyen tilaamiseen, maksamiseen, toimittamiseen sekä palautukseen ja vaihtoon liittyen. Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi tältä sivulta, otathan meihin yhteyttä joko sähköpostilla tai soittamalla.

Kyllä voit. Niin yksityishenkilöt kuin yrityksetkin voivat tehdä tilauksia ilman rekisteröitymistä.

Oman tilin tekeminen toki helpottaa tilausten tekemistä, kun esimerkiksi kassalla on tiedot täytettynä valmiiksi, joten laskutus-ja toimitustietoja ei tarvitse lisätä joka kerta erikseen.

Klarnan osamaksu ei ole välttämättä valittavissa tilauksiin, joiden kokonaissumma on pieni.

Tilauksen loppusumman tulisi olla yli 150€, jotta Klarna voi tarjota tähän osamaksumahdollisuutta.

Klarna myöntää laskuilleen 30 päivää maksuaikaa. Klarna lähettää laskun asiakkaalle vasta, kun tilaus lähtee meiltä toimitukseen.

Joten ehdit hyvin tutustua tilaamiisi tuotteisiin ennen laskun maksamista.

Joskus esimerkiksi Postilla paketit kulkevat eri tahtiin, joten paketit voivat joskus saapua eri aikaan.

Varmistathan noutopisteestä noudettaessa, että saat kaikki paketit. Näet pakettien määrän seurantakoodeista, mutta myös paketissa olevasta rahtikirjasta, jossa pakettien määrä näkyy esim. 1/3 merkinnästä, joka tarkoittaa että sinulle on yhteensä 3 pakettia.

Pakettien määrän voit tarkistaa samoin myös, kun tilaus toimitetaan sinulle kotiin. Joissain tapauksissa osa paketeista voi saapua ensin ja useimmissa tapauksissa loput paketit saapuvat seuraavana päivänä.

Saat ilmoituksen sähköpostilla, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Mikäli tilauksessa on vain varastossa olevia tuotteita, tulee ilmoitus melko nopeasti.

Jos tilauksessa on valmistettavia tuotteita, kuten maalauspohjat tai kiilakehykset, saat ilmoituksen kun tuotteet on valmistunut.

Tuotteilla on normaali 14 päivän palautusoikeus, joka lasketaan alkamaan tuotteen vastaanottamisesta. Palautus on asiakkaille maksutonta.  
Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka tehdään asiakkaan antamien mittojen mukaan. Näihin lukeutuu esim. asiakkaan mittojen mukaan leikatut kankaat, omilla mitoilla tehdyt maalauspohjat ja liimapuusta valmistetut kiilakehykset. Palautettavan tuotteen tulee myös olla käyttämätön ja virheetön. Asiakkaan hallussa hajonneella tuotteella ei siis ole palautusoikeutta.
Suosittelemme aina ensin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme esimerkiksi sähköpostilla. Näin voimme varmistaa parhaan tavan toimia palautuksen osalta. Palautettavat tuotteet tulee pakata hyvin, alkuperäisessä pakkauksessa mikäli mahdollista siten, että ne kestävät kuljetuksen. Palautuksista voi lukea helposti lisätietoa täältä.
10€ alennus
uutiskirjeen
tilaajille
Tilaamalla uutiskirjeemme, saat 10€ alennuksen seuraavasta vähintään 100€ ostoksestasi.
    Tilaa uutiskirje
    Hyväksyn sivuston käyttöehdot