Kun teet tilauksen ja siirryt maksamaan, niin on tärkeää muistaa palata verkkokauppaan maksun jälkeen. Mikäli poistut maksutapahtumasta liian aikaisin, ei maksu välttämättä ehdi lähteä eikä tilaus näin ollen tule perille.
Joissain tapauksissa tililtä voi lähteä maksu, mutta jos tilaus ei tule perille saakka, niin maksu palautuu samalle tilille josta maksu on tehty.
Jos maksu kuitenkin on lähtenyt, eikä tilausvahvistusta näy, niin suosittelemme tarkistamaan ettei viesti ole joutunut sähköpostissa roskapostikansioon. Mikäli kassalla on päässyt lipsahtamaan virhe sähköpostiosoitteeseen, ei viestit tule silloin perille.
Epäselvissä tilanteissa suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostilla, niin selvitämme asian.