Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 20.3.2013 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Palautusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Rajoitukset palautusoikeuteen

Kaikki liimapuusta valmistetut kiilakehykset ja välipuut sekä pyöreät mdf-kehät valmistetaan aina asiakkaan tilauksen mukaisiin pituuksiin ja mittoihin. Nämä ovat siis mittatilaustuotteita ja sen vuoksi normaali 14 päivän täysi palautusoikeus ei koske näitä tuoteryhmiä.

Verkkokaupan tuotteita myy Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen y-tunnus 0585912-1.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kiilakehys.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• Tilatut tuotteet

• Tuotteiden hinnat

• Tilauksen loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös lasku/verkkolasku.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oyj.

Suomen Verkkomaksut Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oyj on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oyj

y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Laskulla tai verkkolaskulla tilattaessa tulee lasku maksaa ennen tilausten toimitusta. Tilaus siirretään käsittelyyn vasta, kun suoritus maksusta näkyy laskutuksessamme. Lasku toimitetaan asiakkaan valitsemalla tavalla 1-3 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä.

Yllä olevasta menettelystä voidaan poiketa, mikäli olemme asiakkaan kanssa tehneet yllä olevasta menettelystä poikkeavan sopimuksen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitustavat ovat:

– Nouto Alavudelta. (sovi tarkka noutoaika vähintään päivää ennen noutoa)

– Postipaketti – Nouda paketti vaivattomasti Suomen laajimmasta yli 1800 palvelupisteen verkostosta.

– Posti jakopaketti – Postin henkilökunta on yhteydessä vastaanottajaan, jolloin sovitaan sopiva jakeluajankohta.

– Express paketti, nopein tapa toimittaa paketti yritykseltä yritykselle.

– Rahtivapausraja koskee vain alle 295 cm:n mittaisia tuotteita, yli 296 cm:n tuotteiden rahti ilmoitetaan erikseen.

Toimituskulut ovat:

Postipaketti, pituus: 14 – 175 cm = 9,90 €

Posti jakopaketti, pituus: 14 – 295 cm = 14,90 €

Express paketti, yritykseltä yritykselle pituus: 14 – 295 cm = 14,90 €

Erikoispitkä – pituus 296 – 400 cm = 50,00 €

Rahtivapaa toimitus kun tilauksen yhteishinta ylittää 300 euroa (alle 295cm tuotteet) (sis.alv24%)

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Verkkokaupassamme ei ole maksutonta palautusta vaan palautuksen lähetyskulut tulevat asiakkaan maksettavaksi.

Emme ota vastaan tuotepalautuksia joiden toimituskuluja ei ole maksettu.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

• pankkitilinumerosi

• sekä kopio Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen

Nukarisentie 44

63410 Rantatöysä / Alavus

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@kiilakehys.fi tai postitse:

Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen

Nukarisentie 44

63410 Rantatöysä / Alavus

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

1. Palautusoikeus

Kaikki liimapuusta valmistetut kiilakehykset ja välipuut sekä pyöreät mdf-kehät valmistetaan aina asiakkaan tilauksen mukaisiin pituuksiin ja mittoihin. Nämä ovat siis mittatilaustuotteita ja sen vuoksi normaali 14 päivän täysi palautusoikeus ei koske näitä tuoteryhmiä.

2. Maksutavat

Maksutapoina käytämme Suomen verkkomaksuja, sekä sopimusasiakkaille laskua/verkkolaskua jossa maksuehtona 14 pv.

Tehtyäsi tilauksen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja kuitin maksusta pdf-tiedostona, tämä kuitenkin edellyttää että olet antanut toimivan sähköpostiosoitteen tilausta tehdessäsi.

3. Toimitus

Rahtivapaana toimitettavat tilaukset toimitetaan aina postin välityksellä.

Toimitustapoina ovat postin seuraavat palvelut:

Postipaketti

– Toimitetaan asiakasta lähimpään noutopisteeseen.

– Nouda paketti Suomen laajimmasta yli 1800 palvelupisteen verkostosta.

– Paketin pituus saa olla maksimissaan 175 cm. (Huom! Jos tuote on 150cm saattaa se pakattuna olla jopa 160cm)

Posti jakopaketti

– Postin jakopaketti toimitetaan aina suoraan tilaajan ilmoittamaan osoitteeseen.

– Paketin pituus saa olla maksimissaan 300 cm.

– Jakopaketti on vaivattomin ja nopein tapa toimittaa tuotteet.

Express paketti

– Nopein tapa toimittaa paketti yritykseltä yritykselle.

– Express paketti toimitetaan aina perille saakka.

– Express paketin pituus saa olla maksimissaan 300 cm.

Erikoispitkä

Kaikki yli 296 cm paketit voidaan toimittaa vain erikoispitkä vaihtoehdolla.

Erikoispitkän kuljetuksen mitat ovat 296 – 400 cm.

Emme vastaa mahdollisista kuluista jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä yhteystiedoista. Tarkistathan antamasi yhteystiedot ennen tilauksen lähettämistä.

Nouto Alavudelta

Sovithan tarkan nouto-ajan 1 – 2 vuorokautta ennen noutoa. Huomio myös tilattujen tuotteiden toimitus/valmistusaika.

4. Toimitusaika

Tuotteiden toimitusajat vaihtelevat eri tuotteiden välillä ja tilauksen toimitusaika määräytyy aina sen tuotteen mukaan, jossa on pisin toimitusaika.

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleisesti 1-3 arkipäivää. Varastossa olevissa tuotteissa näet tuotesivulla aina tämän hetkisen varastotilanteen. Tuotteet, joissa ei ole merkintää varastotilanteesta, ei luokitella varastotuotteiksi.

Kiilakehyksissä yhdestä puusta valmistetuissa kiilakehyksissä toimitusaika on yleisesti noin 2-5 arkipäivää, riippuen tilauksen koosta.

Liimapuusta valmistetuissa kiilakehyksissä on pidemmät toimitusajat, koska nämä valmistetaan aina asiakkaan antamien mittojen mukaan, eikä näitä tuotteita ole valmiina varastossa. Liimapuissa toimitusaika on noin 3-10 arkipäivää.

Maalauspohjat valmistetaan aina asiakkaiden antamien mittojen ja muiden vaatimusten mukaan, eikä näitä pidetä meillä varastossa. Maalauspohjissa valmistusaika on noin 4-10 arkipäivää, riippuen pohjien koosta ja määrästä.

Lähetämme oletuksena koko tilauksen aina kerralla asiakkaalle, kun kaikki tuotteet on valmistettu. Tarvittaessa voimme sopia erikseen tuotteiden osatoimituksista esimerkiksi isoissa tilauksissa, jossa asiakkaalla on kiire saada tietyt tuotteet. Otathan tässä tapauksessa meihin yhteyttä sopiaksesi asiasta ennen tilauksen tekemistä.

Mikäli tilauksen tai tiettyjen tuotteiden tulisi olla sinulla tiettyyn päivään mennessä, varmista aina sen hetkinen toimitusaika ottamalla meihin yhteyttä sähköpostilla tai soittamalla. Yhteystiedot löydät Ota yhteyttä-sivulta.

Jos haluat varmistaa tilauksesi toimitusajan, kysy sitä asiakaspalvelustamme: myynti@kiilakehys.fi

5. Rahtivapaus

– Kaikki yli 300 euron tilaukset toimitetaan rahtivapaasti. (Huom: alle 295cm tuotteet) (sis.alv24%)

– Rahtivapaus koskee ainoastaan tuotteita joiden pituus on pakattuna alle 300cm ja ne voi lähettää postin välityksellä.