Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 20.3.2013 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Palautusoikeus

Kaikki liimapuusta valmistetut kiilakehykset ja välipuut sekä pyöreät mdf-kehät valmistetaan aina asiakkaan tilauksen mukaisiin pituuksiin ja mittoihin. Nämä ovat siis mittatilaustuotteita ja sen vuoksi normaali 14 päivän täysi palautusoikeus ei koske näitä tuoteryhmiä.

Verkkokaupan tuotteita myy Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen y-tunnus 0585912-1.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kiilakehys.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Tilausvahvistus

Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• Tilatut tuotteet

• Tuotteiden hinnat

• Tilauksen loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

 

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös lasku joka on käytössä vain sopimusasiakkaille.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oyj.

Suomen Verkkomaksut Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oyj on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oyj

y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

 

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 500713-41999 Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 10 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-14 arkipäivää laskun maksamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen etusivun ”Ajankohtaista”-osassa.

 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitustavat ovat:

– Nouto Alavudelta. (sovi tarkka noutoaika vähintään päivää ennen noutoa)

– Lähellä-Paketti / Bussipaketti / Jakopaketti, Matkahuollon noutopisteitä on yhteensä jo 1.200. Noutopisteinä toimivat Matkahuollon omat toimipaikat, asiamiehet sekä Siwat, Valintatalot ja Euromarketit.

– Yli 150 cm:n mittaiset, suuret lähetykset toimitetaan aina Matkahuollon Bussipakettina.

– Yli 300 cm:n mittaiset lähetykset toimitetaan transpointin välityksellä.

– Rahtivapausraja koskee vain alle 300 cm:n mittaisia tuotteita, yli 300 cm:n tuotteiden rahti ilmoitetaan erikseen.

Toimituskulut ovat:

Matkahuolto lähellä-paketti (tuotteet ALLE 150cm) hinta 10,00 euroa (sis.alv24%)

Matkahuolto bussipaketti (tuotteet yli 150cm) hinta 15,00 euroa (sis.alv24%)

Matkahuolto jakopaketti (tuotteet ALLE 150cm) hinta 15,00 euroa (sis.alv24%)

Matkahuolto jakopaketti (tuotteet yli 150cm) hinta 20,00 euroa (sis.alv24%)

Rahtivapaa toimitus kun tilauksen yhteishinta ylittää 200 euroa (sis.alv24%)

Kaikki yli 200 euron tilaukset toimitetaan rahtivapaasti matkahuollon lähellä-pakettina tai bussipakettina.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Verkkokaupassamme ei ole maksutonta palautusta vaan palautuksen lähetyskulut tulevat asiakkaan maksettavaksi.

Emme ota vastaan tuotepalautuksia joiden toimituskuluja ei ole maksettu.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

• pankkitilinumerosi

• sekä kopio Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen

Nukarisentie 44

63410 Rantatöysä / Alavus

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@kiilakehys.fi tai postitse:

Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen

Nukarisentie 44

63410 Rantatöysä / Alavus

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Puusepänliike Eero & Kirsti Nukarinen käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

1. Palautusoikeus

Kaikki liimapuusta valmistetut kiilakehykset ja välipuut sekä pyöreät mdf-kehät valmistetaan aina asiakkaan tilauksen mukaisiin pituuksiin ja mittoihin. Nämä ovat siis mittatilaustuotteita ja sen vuoksi normaali 14 päivän täysi palautusoikeus ei koske näitä tuoteryhmiä.

2. Maksutavat

Maksutapoina käytämme Suomen verkkomaksuja, sekä sopimusasiakkaille laskua jossa maksuehtona 14 pv. Vain laskutussopimuksen tehneet voivat valita maksutavaksi laskun.

Tehtyäsi tilauksen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja kuitin maksusta pdf-tiedostona, tämä kuitenkin edellyttää että olet antanut toimivan sähköpostiosoitteen tilausta tehdessäsi.

3. Toimitus

Huom! Rahtivapaana toimitettavat tilaukset toimitetaan aina Bussipakettina.

Toimitustapoina ovat matkahuollon seuraavat palvelut:

Lähellä-paketti

– Toimitetaan asiakasta lähimpään noutopisteeseen.

– Noutopisteinä toimii matkahuoltojen lisäksi kaikki Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa-, Valintatalo- ja Euromarket-myymälät.

– Paketin pituus saa olla maksimissaan 150 cm. (Huom! Jos tuote on 150cm saattaa se pakattuna olla jopa 160cm)

Bussipaketti

– Bussipaketti toimitetaan aina lähimpään matkahuoltoon.

– Kaikki yli 150cm olevat paketit toimitetaan bussipakettina.

– Bussipaketti on nopein tapa toimittaa tuotteet.

Jakopaketti

– Jakopaketin suurin sallittu pituus on 150 cm, tätä pidemmät toimitetaan aina bussipakettina.

– Jakopaketti toimitetaan aina perille saakka.

Matkahuollosta lähetetään tekstiviesti kun paketti on noudettavissa.

Emme vastaa mahdollisista kuluista jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä yhteystiedoista. Tarkistathan antamasi yhteystiedot ennen tilauksen lähettämistä.

Nouto Alavudelta

Sovithan tarkan nouto-ajan 1 – 2 vuorokautta ennen noutoa. Huomio myös tilattujen tuotteiden toimitus/valmistusaika.

4. Toimitusaika

Suurin osa tilauksista toimitetaan 3-7 työpäivän sisällä tilauksen maksamisesta, suurissa tilauksissa toimitusaika on kuitenkin pidempi. Työpäiviksi luetaan arkipäivät ma – pe.

Eri tuotteilla on eri toimitusajat, tilauksen toimitusaika määräytyy aina sen sen tuotteen mukaan jossa on pisin toimitusaika.

Suuriin tilauksiin luetaan tilaukset joiden yhteishinta ylittää 300 euroa, näiden tilausten toimitus on 5 – 14 työpäivää.

Jos haluat varmistaa tilauksesi toimitusajan, kysy sitä asiakaspalvelustamme: myynti@kiilakehys.fi

 

5. Rahtivapaus

– Kaikki yli 200 euron tilaukset toimitetaan rahtivapaasti!

– Rahtivapaus koskee ainoastaan tuotteita joiden pituus on alle 300cm ja ne voi lähettää matkahuollon välityksellä.